彩生活集團(tuán)-BPM流程管理平臺
彩生活集團(tuán)成立于2002年6月18日，總部位于深圳，是一家集物業(yè)服務(wù)、資產(chǎn)運營、社區(qū)服務(wù)為一體的科技型、綜合型社區(qū)服務(wù)運營集團(tuán)，亦是登陸香港主板的國內(nèi)社區(qū)服務(wù)運營第一股（股票代碼：HK1778）。
彩生活集團(tuán)秉承“把社區(qū)服務(wù)做到家”的品牌理念，物業(yè)服務(wù)現(xiàn)已形成全國七大區(qū)域布局，通過“平臺孵化+小股操盤”的擴(kuò)張模式，讓傳統(tǒng)線下物業(yè)+線上平臺互通互聯(lián)，打造成熟的社區(qū)服務(wù)生態(tài)圈，連續(xù)多年獲評“中國優(yōu)秀物業(yè)服務(wù)品牌企業(yè)”等稱號，是當(dāng)之無愧的全球最大的社區(qū)服務(wù)平臺。
項目背景
彩生活集團(tuán)在中國物業(yè)管理行業(yè)轉(zhuǎn)型升級過程中創(chuàng)造了無數(shù)個第一，先鋒和標(biāo)桿作用明顯，能在漫長發(fā)展過程中取得如此驕人成就，源自于彩生活一貫的優(yōu)秀管理精髓：未雨綢繆，不斷創(chuàng)新和打磨適應(yīng)未來的流程管控體系，用規(guī)范和高效的業(yè)務(wù)流程應(yīng)對不斷變化的外在要求！正是在這樣發(fā)展指引下，彩生活BPM流程管理平臺項目應(yīng)運而生：
彩生活的行業(yè)巨頭地位及近年來國內(nèi)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的嚴(yán)峻形勢都為這個項目披上了濃重的色彩，彩生活BPM流程管理平臺項目定位之高、難度之大、范圍之廣對實施廠商而言是個艱巨的挑戰(zhàn)！經(jīng)過全國范圍內(nèi)的選型，天翎憑借過硬的產(chǎn)品技術(shù)實力和鮮明的服務(wù)特色贏得彩生活的青睞：
項目行動
天翎BPM平臺的產(chǎn)品和服務(wù)特色與彩生活的個性化需求真的是相見恨晚，還有什么比和彩生活這樣具備優(yōu)秀管理精髓的企業(yè)一同進(jìn)步更為榮耀呢！天翎將本項目作為標(biāo)桿來傾力打造，具體建設(shè)方案如下：
1、先進(jìn)的BPM流程管控理念對接：BPM平臺打造有別于單個業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)的開發(fā)：業(yè)務(wù)系統(tǒng)聚焦細(xì)分領(lǐng)域的執(zhí)行過程而BPM平臺強調(diào)從戰(zhàn)略到執(zhí)行的全局打通；業(yè)務(wù)系統(tǒng)強調(diào)范圍和邊界的確定性而BPM平臺強調(diào)系統(tǒng)的開放性；業(yè)務(wù)系統(tǒng)的構(gòu)建思路是“人去做事”并通過文檔記錄而BPM平臺的理念是“事來找人”以流程驅(qū)動覆蓋整個服務(wù)生命周期。雖然Michael Hammer和James Champy在成名之作《公司再造》中業(yè)已對BPM有了較為清晰的闡述，但在彩生活的實踐上仍需要天翎和彩生活將各自十幾年沉淀下來的流程管控理念進(jìn)行深度融合，從出發(fā)點便達(dá)成高度的共識；
2、靠譜的BPM流程管控項目實施：本過程即依托天翎MyApps賦能平臺的技術(shù)支撐能力，將彩生活集團(tuán)的個性化流程管控需求及業(yè)務(wù)解決方案進(jìn)行落地，平臺整體架構(gòu)如下：
3、持續(xù)的BPM流程管控能力交付：流程與變革管理專家陳志強博士曾指出，企業(yè)流程治理只有常態(tài)化的持續(xù)優(yōu)化，業(yè)務(wù)績效的規(guī)范性和高效性才能長治久安！和傳統(tǒng)軟件實施廠商僅提供“項目級”一錘子靜態(tài)成果交付不同，天翎提供的是“企業(yè)級”可持續(xù)動態(tài)成果交付——不僅提供當(dāng)前BPM流程管理項目的實施成果，還通過提供天翎MyApps賦能平臺源碼、培訓(xùn)及聯(lián)合開發(fā)等一整套流程E化和流程優(yōu)化的工具和方法論，讓彩生活在流程管控的路上實現(xiàn)可持續(xù)保障。
項目價值
2019年3月28日，彩生活集團(tuán)年報在香港發(fā)布，業(yè)務(wù)營收和歸母凈利分別同比增長121.9%和51.3%，再次刷新公司歷史！在全球價值觀多元化碰撞和經(jīng)濟(jì)全球化面臨不確定性等背景下，彩生活集團(tuán)展現(xiàn)了驚人的發(fā)展魅力， BPM平臺在集團(tuán)管控和業(yè)務(wù)賦能上立下了汗馬功勞：
彩生活集團(tuán)年度業(yè)績發(fā)布會
1、組織管控能力升級：管理上的地域間隔、層級限制和系統(tǒng)隔離等問題在BPM平臺上迎刃而解，借助天翎MyApps賦能平臺的多租戶模式和接口整合能力，彩生活對集團(tuán)的管控得到全方位升級；
2、業(yè)務(wù)管理績效提升：業(yè)務(wù)流程的復(fù)雜多變和流轉(zhuǎn)困難等行業(yè)痛點和難點在BPM平臺上得以攻克，借助天翎MyApps賦能平臺的可視化配置模式和流程引擎的諸多中國特色，彩生活業(yè)務(wù)流程的規(guī)范性和高效性得到充分保障；
3、IT的賦能價值呈現(xiàn)：信息化建設(shè)的成本導(dǎo)向在BPM平臺的應(yīng)用過程中得到扭轉(zhuǎn)，借助天翎MyApps賦能平臺以“流程”為核心的整套引擎式開發(fā)套件和方法論，彩生活在流程管控可持續(xù)發(fā)展的路上有了更強大的工具武裝。
天翎經(jīng)過16年的發(fā)展，完成了從一家創(chuàng)業(yè)公司向行業(yè)一流BPM流程軟件專家的塑造，彩生活集團(tuán)經(jīng)過16年的發(fā)展，完成了從一家物業(yè)企業(yè)向現(xiàn)代社區(qū)服務(wù)平臺的轉(zhuǎn)型！彩生活戰(zhàn)略清晰、行動果斷，我們有理由相信，天翎BPM平臺和彩生活“未雨綢繆，不斷創(chuàng)新和打磨適應(yīng)未來的流程管控體系，用規(guī)范和高效的業(yè)務(wù)流程應(yīng)對不斷變化的外在要求”的管理精髓將形成強強聯(lián)合，助力彩生活在內(nèi)的更多企業(yè)在發(fā)展過程中再攀高峰！