客戶背景

廣州海洋局是從事國(guó)家基礎(chǔ)性、公益性和戰(zhàn)略性海洋地質(zhì)調(diào)查的科研機(jī)構(gòu)。擁有各類專業(yè)技術(shù)人員696人，高級(jí)技術(shù)人員115人，中科院工程院士1人，是個(gè)學(xué)者專家云集的知識(shí)密集型單位。

由于工作的特點(diǎn)或者說海洋地質(zhì)調(diào)查工作的專屬性，它的工作包括國(guó)家下達(dá)的科研任務(wù)，生產(chǎn)任務(wù)和來自市場(chǎng)的施工任務(wù)，都是以項(xiàng)目的形式進(jìn)行管理。

需求與目標(biāo)

項(xiàng)目管理包括立項(xiàng)、設(shè)計(jì)、野外資料采集、資料處理、資料解釋與綜合分析、報(bào)告編寫與編圖、成果評(píng)審、資料歸檔匯交8個(gè)環(huán)節(jié)，每一個(gè)環(huán)節(jié)按照ISO9001全面質(zhì)量管理的要求，都有明確的標(biāo)準(zhǔn)、程序、量化指標(biāo)與責(zé)任人，產(chǎn)生合乎質(zhì)量要求的文件——統(tǒng)稱質(zhì)量紀(jì)錄。

項(xiàng)目管理是個(gè)大課題，天翎公司與海洋局正確地規(guī)定本期系統(tǒng)開發(fā)目標(biāo)，對(duì)雙方、對(duì)項(xiàng)目的順利進(jìn)展都非常重要。經(jīng)過會(huì)議聽與會(huì)的正副總工、各處所領(lǐng)導(dǎo)談所期望的需求，和項(xiàng)目組走訪個(gè)部門收集的意見，我們把項(xiàng)目管理系統(tǒng)的開發(fā)目標(biāo)概括成：為所有與項(xiàng)目管理相關(guān)的各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，業(yè)務(wù)處所，工程技術(shù)人員提供一個(gè)方便工作、相互協(xié)調(diào)、共同協(xié)作的統(tǒng)一的項(xiàng)目管理平臺(tái)。

這個(gè)平臺(tái)給參加項(xiàng)目的工作人員提供工作方便，同時(shí)也給各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)管理和控制項(xiàng)目進(jìn)程提供方便，這就是本次項(xiàng)目管理系統(tǒng)開發(fā)應(yīng)達(dá)到的總體目標(biāo)。具體操作是為海洋局按照ISO9001與自身特點(diǎn)制定的每個(gè)環(huán)節(jié)所必須完成的質(zhì)量記錄，提供方便（表樣、文本編輯），促進(jìn)質(zhì)量記錄的完成并維護(hù)保存它們。

總體目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)體現(xiàn)在完成如下幾方面的開發(fā)：

• 所有項(xiàng)目管理環(huán)節(jié)凡涉及表單生成的地方要提供適用、樸素、穩(wěn)定、靈活的錄入界面。這個(gè)表單也許涉及多個(gè)部門，多個(gè)工作人員協(xié)作完成，需要在權(quán)限與流程的控制下，要求相關(guān)部門或個(gè)人完成屬于他應(yīng)填寫的那一部分。如果不是表單而是文稿，要提供文稿編寫器（一般為Microsoft Word）的支持及文件的統(tǒng)一管理功能。
• 對(duì)已完成或未完成的表單、文稿，要有方便的查詢功能，以便項(xiàng)目參加人員和各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)隨時(shí)查詢，監(jiān)督項(xiàng)目進(jìn)程。
• 項(xiàng)目進(jìn)程中，所有環(huán)節(jié)都生成完整合格的質(zhì)量紀(jì)錄，因此要求有靈活的查詢統(tǒng)計(jì)功能，并按照規(guī)定的格式生成匯交文檔。
• 系統(tǒng)支持協(xié)調(diào)與合作，因此要求能夠定義各層次人員對(duì)于質(zhì)量記錄及相關(guān)文檔所擁有的權(quán)限，定義好維護(hù)人員、審閱人員及一般查閱人員，確保信息真實(shí)、準(zhǔn)確并及時(shí)得到更新。
• 為各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和業(yè)務(wù)人員用計(jì)算機(jī)進(jìn)行項(xiàng)目管理創(chuàng)造條件，除要求科學(xué)地保存并管理所有在項(xiàng)目管理進(jìn)程中產(chǎn)生的紀(jì)錄，還希望有海洋局配合，將項(xiàng)目管理所涉及的外部文件、內(nèi)部文件，以便于全文檢索的方式錄入計(jì)算機(jī)系統(tǒng)，使工作人員不必到資料處或到保管質(zhì)量手冊(cè)的部門借閱資料，在自己的機(jī)器中就可查閱到需要了解的信息。

系統(tǒng)解決方案

• 提供強(qiáng)大的工作流程管理功能，保證流程的擴(kuò)展與銜接，以實(shí)現(xiàn)對(duì)現(xiàn)有計(jì)劃業(yè)務(wù)全流程的支持和優(yōu)化；
• 提供豐富的表單功能，適應(yīng)計(jì)劃管理不同階段、不同環(huán)節(jié)對(duì)數(shù)據(jù)錄入修改的需要；
• 報(bào)表數(shù)據(jù)和公式自定義，并應(yīng)用Excel報(bào)表組件分析業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)滿足靈活的報(bào)表分析的要求；
• 提供強(qiáng)大的檢索查詢，并自動(dòng)生成報(bào)表，滿足工作需要；
• 系統(tǒng)提供靈活的權(quán)限控制框架和流程定義滿足權(quán)限和流程控制要求。

應(yīng)用效果

通過本次項(xiàng)目的實(shí)施，徹底改變了以前半電子化、半手工的工作模式，極大地提高了工作效率。由于工作流引擎對(duì)每一個(gè)業(yè)務(wù)處理環(huán)節(jié)進(jìn)行了詳細(xì)記錄，從而使得管理人員能夠準(zhǔn)確的監(jiān)管工作人員的工作情況，實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)工作任務(wù)的跟蹤和分析。實(shí)時(shí)全面掌控各部門的工作辦理狀態(tài)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決。

*案例內(nèi)容僅為部分展示，如需了解具體詳情或更多案例，請(qǐng)聯(lián)系天翎！