東呈酒店 – 物業(yè)管理開發(fā)系統(tǒng)
摘要
世界連鎖酒店規(guī)模排名第３８名的東呈酒店集團(tuán)（旗下：城市便捷、精途、宜尚、怡程酒店）與天翎協(xié)作，應(yīng)用領(lǐng)先的MyApps柔性定制平臺，【實(shí)施物業(yè)管理開發(fā)系統(tǒng)】。
東呈酒店近年發(fā)展迅猛，加盟／直營酒店年增加200多家，但內(nèi)部業(yè)務(wù)營運(yùn)嚴(yán)重與市場發(fā)展脫節(jié)，很多開發(fā)項(xiàng)目延遲乃至夭折，直接影響了集團(tuán)的發(fā)展。通過實(shí)施物業(yè)管理開發(fā)系統(tǒng)，很好的解決了物業(yè)開發(fā)的過程管理和業(yè)務(wù)人員提成管理的問題，為東呈酒店集團(tuán)后續(xù)發(fā)展注入活力。
客戶介紹
東呈酒店集團(tuán)成立于２００６年，總部坐落于廣州。專注于精選服務(wù)酒店，旗下?lián)碛兴拇笃放啤鞘斜憬荨⒕揪频?、宜尚酒店、怡程酒店。截止２０１５年底，集團(tuán)酒店遍布中國和馬來西亞超過２００座城市，擁有７００家連鎖酒店，有效會員高達(dá)８００萬位。東呈成為世界酒店排行第３８位，中國酒店排行第８位。 東呈從成立以來，其發(fā)展極為迅速，連鎖酒店物業(yè)管理開發(fā)人員也會暴漲；信息收集停留在紙質(zhì)化、ＱＱ、郵件的辦公方式，曾要求人員規(guī)范化填寫，但把控強(qiáng)度不夠；同時(shí)，人員的流動(dòng)也大，導(dǎo)致開發(fā)項(xiàng)目信息收集不規(guī)范、過程管控失效低；還有財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)混亂和人員不足等問題。
需求
建立一套統(tǒng)一的物業(yè)開發(fā)管理系統(tǒng)，解決:
- 客戶資源流失
- 開發(fā)項(xiàng)目信息收集不規(guī)范
- 開發(fā)項(xiàng)目過程管控反饋失效低
- 財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)混亂和人力不足
通過天翎項(xiàng)目調(diào)研小組深入了解和重新梳理，東呈酒店集團(tuán)的物業(yè)開發(fā)業(yè)務(wù)流程如下：
（東呈集團(tuán)的開發(fā)團(tuán)隊(duì)由加盟部和個(gè)體開發(fā)人員組成，開發(fā)團(tuán)隊(duì)經(jīng)過基礎(chǔ)調(diào)查后會將調(diào)查資料轉(zhuǎn)交到跟進(jìn)組，跟進(jìn)組會根據(jù)基礎(chǔ)信息跟物業(yè)進(jìn)行交涉，然后，公司會依據(jù)前面的資料進(jìn)行評估和立項(xiàng)，接著會進(jìn)行簽約，簽約后公司會對人員進(jìn)行提成結(jié)算，最后形成數(shù)據(jù)報(bào)表進(jìn)行歸檔。）
系統(tǒng)規(guī)劃五大核心業(yè)務(wù)模塊：
項(xiàng)目信息收集模塊：
關(guān)于此模塊的人性化設(shè)計(jì)——當(dāng)某客戶進(jìn)行二次合作，資料無需二次錄入就能輕松調(diào)取，多次合作資料中能關(guān)聯(lián)到最新的合作資料當(dāng)中，即使跟進(jìn)人員不同，也能根據(jù)資料與客戶進(jìn)行有效的溝通。
洽談與立項(xiàng)模塊：
最大程度地優(yōu)化了原有紙質(zhì)化的辦公方式，促進(jìn)了項(xiàng)目緊湊合作。
合同簽約管理模塊：
通過系統(tǒng)信息輕松查找關(guān)聯(lián)，節(jié)約了人員的辦公時(shí)間，并提供隨時(shí)翻閱歷史合同。
最值得分享——提成管理模塊：
東呈酒店集團(tuán)能如此發(fā)展迅速，肯定離不開成熟的提成管理。其擁有特殊的提成核算方式，其中分為９大類型，還根據(jù)區(qū)域、職位、付款比例、簽約類型等不同，形成的計(jì)算方式也不相同。
在沒有開發(fā)管理系統(tǒng)前，是靠會計(jì)人工核算，且要一份份紙質(zhì)資料進(jìn)行核對。導(dǎo)致核算人力成本高、數(shù)據(jù)準(zhǔn)確率無法得到確切保障，使用了開發(fā)管理系統(tǒng)后，大大減少了核算人員的成本、確保了核算數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性、減少了業(yè)務(wù)員對提成金額的疑惑等等。
報(bào)表管理模塊：
天翎MyApps不僅提供了２２個(gè)項(xiàng)目報(bào)表，其中包含加盟推廣處８個(gè)，開發(fā)管理處１４個(gè)；而且協(xié)同關(guān)聯(lián)了眾多的報(bào)表統(tǒng)計(jì)，比如加盟推廣簽約項(xiàng)目統(tǒng)計(jì)、渠道信息數(shù)量占比、信息類別數(shù)量占比、信息收集占比表、洽談與立項(xiàng)占比分析、合同簽約完成率、投資性質(zhì)分析……
由此得出，天翎MyApps對于大數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)分析，具有比較強(qiáng)的優(yōu)勢。
天翎MyApps為東呈酒店項(xiàng)目實(shí)現(xiàn)的五大價(jià)值收益：
１、解決了因開發(fā)人員的離職或者調(diào)動(dòng)，導(dǎo)致項(xiàng)目的跟進(jìn)出現(xiàn)延遲而帶來的金額損失；
２、規(guī)范了項(xiàng)目跟進(jìn)和立項(xiàng)過程中的信息完整性；
３、實(shí)時(shí)查詢項(xiàng)目的跟進(jìn)情況和回款情況，減少了開發(fā)人員和總部人員的統(tǒng)計(jì)時(shí)間成本；
４、提高了財(cái)務(wù)人員對提成核算和報(bào)表的精準(zhǔn)性和透明性，同時(shí)減少財(cái)務(wù)人員的核算時(shí)間成本；
５、代替了紙質(zhì)化辦公，提高了開發(fā)人員的效率和信息的傳遞及時(shí)性。