隨著信息技術(shù)的不斷發(fā)展、企業(yè)各個系統(tǒng)開發(fā)的時間落差、系統(tǒng)開發(fā)平臺和工具的不統(tǒng)一，以及管理過程和管理系統(tǒng)的規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)缺失，使各個信息系統(tǒng)之間的兼容性和集成性成為問題。一些“弊端”逐漸展露出來，其中重要的問題是：不同的系統(tǒng)、不同的應(yīng)用、不同的技術(shù)平臺，將企業(yè)陷在信息難以全面流通的“信息孤島”之間。隨著企業(yè)資源規(guī)劃(ERP)、客戶關(guān)系管理(CRM)、供應(yīng)鏈管理(SCM)及企業(yè)門戶(Enlerprwe Portal)等多種應(yīng)用系統(tǒng)的引入，反而激化了企業(yè)“信息孤島”的問題。

?? ?? ?? 那么，如何解決這“信息孤島”問題也變得尤為重要。我們來看天翎BPM如何幫助瑪氏解決這“信息孤島”實現(xiàn)業(yè)務(wù)流程管理一體化？

?? ?? ?? 開篇不得不介紹下，天翎公司于2006年與箭牌建立合作關(guān)系，幫他們實現(xiàn)GoldenBear（金雄營銷費用管理系統(tǒng)），2008年瑪氏收購箭牌，將系統(tǒng)滲透至瑪氏。

?? ?? ?? 瑪氏是一家創(chuàng)立于1911年擁有的跨國公司，主要業(yè)務(wù)涉及零食類（糖果巧克力）、寵物類、主食和電子產(chǎn)品的制造和營銷。公司年收入逾300億美元，全球員工總數(shù)65,000名，分別在全球68個國家的370個分支工作，其中包括135家工廠，產(chǎn)品行銷100多個國家。

?? ?? ?? 像這樣成熟的外資企業(yè)，企業(yè)系統(tǒng)管理一般分三個類別：

?? ?? ?? 1、底層是業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)操作層，主要是他們的SAP ERP系統(tǒng)；

?? ?? ?? 2、中間層是事務(wù)控制層，主要是由天翎BPM平臺實現(xiàn)，包括OA、CRM、費用管理、預(yù)算管理、采購管理、合同管理等幾十個模塊；

?? ?? ?? 3、頂層屬于決策層，主要是BI，數(shù)據(jù)報表匯總及決策。

這樣，只用3個平臺實現(xiàn)了企業(yè)幾乎所有系統(tǒng)功能，從而也解決了企業(yè)“信息孤島”問題。

?? ?? ?? 與天翎BPM合作十年，瑪氏的系統(tǒng)已經(jīng)推廣至香港、馬來西亞、菲律賓、俄羅斯等國家。GoldenBear（金雄營銷費用管理系統(tǒng)）目前已經(jīng)成為瑪氏除了SAP－ERP以外的東南亞第二大系統(tǒng)。

?? ?? ?? 上一個十年，天翎BPM已經(jīng)助很多大型快消品企業(yè)實現(xiàn)業(yè)務(wù)流程管理信息化，包括瑪氏、亨氏、寶潔、美贊臣、曼秀雷敦、貝奇、焙樂道等等。下一個十年，天翎BPM期待與您也有一段故事。